Outils électroportatifs
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Outils de jardin
Consommables et accessoires
Équipements de protection
Votre produit (s’il est motorisé et alimenté par une source d’énergie) dispose d'une garantie légale de conformité de 2 ans à date d’achat. Cette garantie couvre les défauts et dysfonctionnements techniques ou mécaniques.
En second temps, la garantie constructeur prend en charge les pannes sur une période de 2 à 5 ans (la garantie dépend de la marque). Cette garantie est activée à votre initiative directement sur le site du constructeur dans un délai de 30 jours après l'achat.
- Cliquez sur le bouton “contactez-nous” (tout en bas à gauche de votre écran),
- Choisissez l’objet : "service après vente",
- Expliquez votre panne (ex. la perceuse fume au niveau du carter moteur lorsque j’enclenche la vitesse deux et que je perce dans du bois dur).
- Ajouter des photos et/ou vidéo du produits (ex. carter de protection brûlé / Vidéo de mise en marche avec les conditions de panne).
- Cliquez sur "Envoyer".
Merci de remplir au préalable notre formulaire de demande de SAV afin de prendre en charge votre demande plus rapidement.
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais
Si votre produit est une consommable, il n’y a pas de garantie produit ! (Sauf cas exceptionnel selon marque spécialisée : Diager, Facom, Bahco…)