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Comment annuler ma commande ?

Pour cela rien de plus simple, vous avez deux possibilités :

1) Je me connecte à mon espace personnel :

  • Connectez-vous à votre compte client
  • Cliquez sur “historique de vos commandes” et choisissez la commande concernée.
  • En bas dans “Ajouter un message” choisissez le produit concerné
  • Expliquez votre motif d’annulation (ex. pas le bon produit)
  • Cliquez sur "Envoyer"

2) Je contacte directement le SAV :

  • Cliquez sur le bouton “contactez-nous” (tout en bas à gauche de votre écran),
  • Choisissez l’objet : "service après vente",
  • Choisissez la commande concernée
  • Expliquez votre motif d’annulation et la référence du produit
  • Cliquez sur "Envoyer".

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. bien sûr vous pouvez aussi nous appeler au 02 38 82 71 16.