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Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, que faire ?

Lorsqu'une commande est prise en compte par notre système, un mail vous est automatiquement envoyé à l’adresse mail que vous avez renseigné lors de la création du compte. Nous vous invitons à vérifier vos SPAMS.

Si, aucun mail n'a été reçu même après avoir vérifié vos spams, assurez-vous que l’adresse renseignée à la création du compte correspond bien à celle de votre messagerie (une faute de frappe est vite arrivée).

Si malgré ces efforts vous n’avez toujours pas reçu le mail de confirmation de commande :

  • Cliquez sur le bouton “contactez-nous” (tout en bas à gauche de votre écran),
  • Choisissez l’objet : "service après vente",
  • Choisissez la commande concernée
  • Ajouter du texte en expliquant avoir recherché dans vos spams et vérifié votre adresse mail de compte
  • Cliquez sur "Envoyer".

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.