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Équipements de protection
Le produit que vous avez reçu ne vous convient pas ? Pas de panique, vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour faire une demande de retour. Pour cela :
- Connectez-vous sur votre compte Côté Brico
- Cliquez sur "Historique de mes commandes”
- Cliquez sur “détails” dans la ligne de la commande concernée
- En bas de la page dans “Message“ choisissez le produit concerné
- Indiquez dans le texte le motif du retour.
Quel que soit le motif de votre retour, nous proposons plusieurs solutions afin de vous satisfaire au mieux.
Pour tout retour de marchandise merci de respecter la procédure suivante :
- Veillez à ce que le colis comprenne tous les accessoires et outils fournis (même la notice).
- Les instruments doivent être renvoyés dans le même état qu’à la réception, aucune fissure ne doit apparaître sur le coffret, ni traces, ni rayures sur les outils.
- Veillez également à bien emballer les produits afin qu’ils ne soient pas abîmés pendant le transport.
- Aucune étiquette de transport ne doit être apposée sur le carton d'origine du produit.
Merci d'indiquer à l'intérieur du carton (sur papier libre), le numéro de votre commande.
Le retour étant à votre charge et de votre responsabilité. Les produits doivent être renvoyés dans l’état auquel vous les avez reçu. N’hésitez pas à prendre des photos du produit à réception, car en nous les transmettant vous accélérez votre dossier !
L’envoie du colis se fait à l’adresse : SAS AIN - Côté Brico 16 rue Denis Papin 45240 La-Ferté-Saint-Aubin France.
Après la réception du colis, et une fois le service qualité effectué, nous procéderons au remboursement, cela prendra jusqu’à 10 jours.
A noter que les frais de retours en cas de changement d’avis sont à la charge du client.