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Je souhaite retourner un produit, comment faire ?

Le produit que vous avez commandé ne convient pas ou est arrivé endommagé, comment faire pour retourner le produit ? Au préalable, vous devrez remplir un formulaire afin que nous prenions en compte votre demande.

  • Pour une demande de rétractation, veuillez vous référer à l'article suivant : J'ai reçu ma commande mais je souhaite changer d'avis, comment retourner ma commande ? (Rétractation)
  • Pour un produit arrivé endommagé, veuillez vous référer à l'article suivant : Ma commande est arrivée cassée, que faire ?
  • Pour un produit qui ne fonctionne pas, veuillez vous référer à l'article suivant : Le produit que j'ai reçu ne fonctionne pas, que faire ?

Selon le motif de la demande, un bon de retour prépayé peut vous être envoyé.

Une fois votre demande validée par notre service client, vous devez nous renvoyer la machine à l'adresse suivante :

SAS AIN - Côté Brico

16, rue Denis Papin

45240 La-Ferté-Saint-Aubin

Merci de bien suivre les instructions ci-dessous :

  • Le produit doit être tout à fait semblable à son état de livraison (neuf, et dans son emballage d'origine).
  • Aucune étiquette de transport ne doit être apposée sur le carton du produit (mais plutôt sur le carton de transport)
  • Veuillez mettre le produit dans un carton puis, emballez-le correctement et calez-le.